滬上怪事 | 客戶沒報修,維修人員卻主動找上門了?
來源: | 作者:蒂芬格恩 | 發布時間: 2019-05-13 | 1985 次瀏覽 | 分享到:

“你好,是白金院邸的劉先生么?我們是蒂芬格恩的售后維修人員......”

“是,但我沒有報修啊,你們不是假冒的吧?”

業主劉先生于2018年8月安裝了蒂芬格恩的智能除濕凈氧系統,到目前已經穩定運行了9個多月,家中備受困擾的地板結露,墻體冒汗,墻漆脫落,衣物發霉等問題也未再出現過。

不過,就在前幾天,劉先生明明未報修,卻接到了蒂芬格恩售后維修人員的電話,希望約時間上門檢修家中的除濕凈氧系統,這是怎么回事呢?


原來,安裝的結束只是服務的開始,在智能除濕凈氧系統為全家呼吸保駕護航的同時,智能后臺也在嚴密的監測設備運行的情況,而近日工作人員發現,劉先生家的設備PM2.5數據持續偏高,發出更換濾網的預警,于是主動上門檢修,拆開設備果然發現濾芯存塵量已飽和。


剛剛卸下來的濾芯,著實讓劉先生嚇了一跳!這厚厚的灰塵,如若不被濾芯過濾,可就直接被家人吸入肺部了,想想就驚悚萬分。

于是售后團隊幫助劉先生更換了濾芯,使其恢復最佳運行狀態,持續為業主提供最安全的防護。


其實,最初劉先生家安裝的是某知名品牌的帶除濕的新風系統,剛剛安裝時一切正常,但好景不長,3年后劉先生家中地下室再次出現嚴重潮濕問題,經專業技術人員檢測,發現壓縮機損壞,只能重新更換內部壓縮機,當時現場焊接還費了不少時間。


雖然已經更換壓縮機,但2018年7月,劉先生出差4天,回家打開門的瞬間,霉味刺鼻,檢查后發現室內大部分物品均已出現嚴重的霉斑。

了解到蒂芬格的智能除濕凈氧系統,能夠一鍵開啟,智能調控,還可以直觀看到室內空氣各項指標,劉先生果斷放棄原系統,從此沒再操心過,此次“意料之外”的服務,更是讓劉先生贊不絕口,稱“這才是真正智能的空氣管理!”


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